把用品名稱對上使用位置,方便比較護理步驟
整理洗護用品時,可在名稱旁寫下平日用在哪裏:洗髮產品、髮身或髮尾用的護髮素,以及洗後才用的造型品,分開記錄。若不確定某瓶產品的用途,帶上背面標示照片,不用單靠瓶身顏色或「清爽」字眼猜測。預約清潔護理時,請服務人員逐步說明會用甚麼、用在哪個位置、何時沖走,便能比較這次安排與自己的日常洗髮有何不同,而不是只比較產品數量。[4]

髮絲打結與頭皮不舒服,分開描述拉扯發生在哪一步
洗護溝通也可以交代髮絲怎樣被整理,而不只是頭皮是否出油。若平日最困擾的是梳到髮尾時卡住,可記下當時頭髮是濕、半乾還是乾,以及打結在外層或內層;若是碰觸頭皮便疼痛,則另行描述位置與起始時間,不把兩者合成一句「不好梳」。圖中的直、波浪與捲曲練習髮束只是提示髮質有差異,不代表能從外觀決定病因或選定護理工具。接受服務前,可問清楚梳理是否屬於項目及能否調整;出現不適便說明是哪一步引起,不以忍受拉扯作為清潔有效的證明。

記錄分成服務前、當下與翌日,別只留下完成照
可以為每次護理留三個記錄欄位。服務前寫當時已有的不適、最近洗頭時間及新用的產品;當下寫接受了哪些步驟,以及不舒服是在塗產品、按摩還是沖洗時出現;翌日再寫原來的不適是否仍在、有沒有新的感受。沒有發生的情況不必補寫,也不用每天替舒適感打分。這份時間表的作用是讓下一次溝通分清哪些情況本來已存在,哪些是在服務期間才出現,不是用來自行判斷產品過敏或證明護理治好了掉髮。若需要求醫,可把記錄與有日期的照片一起交給醫生參考。[3]

準備用藥清單時,讓產品與時間可以對照
如因掉髮或持續頭皮不適安排醫療評估,可在用藥清單寫下產品名稱、正在使用的份量或用法,以及大概何時開始或曾作改動;記不清的地方直接標明不確定,帶上包裝或標籤照片供醫生核對。處方藥、非處方產品與自行購買的補充劑分開列出,頭皮外用產品亦可另列一行。這樣整理是為了提供背景,不是暗示清單中的某項必定引起掉髮;是否相關應交由醫生評估。不要因想取得較「乾淨」的觀察結果,或為接受美容護理而自行停藥。[3]


