香港網購假髮：下單前先核對色號、尺寸和價目

網上挑假髮時，先寫下使用情境，例如上班想保留原來的短髮輪廓，或聚會希望換成及肩造型。然後記錄品牌、型號及產品種類，不要只存一張模特兒相片。全頂假髮覆蓋整個頭部，頭頂髮片則針對局部髮量，兩者不能只按髮長比較。[2] 建議先留下少量候選款，逐款寫出尚未確定的問題，避免在多個頁面之間來回後，把甲款的尺寸當成乙款的規格。

瀏覽 OWNSTRAND 的香港網購假髮選款頁時，可把產品連結連同選定色號一起提出查詢。頁面設有需查詢報價及確認供貨的款式，因此看見產品展示，不代表該色號已備有現貨。[1] 請對方覆述你要的是哪一款、哪個尺寸，再確認訂購安排；不要接受以「跟圖片一樣」代替完整資料。中醫研 TCM Lab 與 OWNSTRAND 由同一擁有人營運，本文連結供讀者了解選款資訊，並非獨立推薦。

喜歡照片中的啡色，不等於已選定實物髮色。先問主圖展示的是哪個色號，有沒有深色髮根或挑染，並確認該色號是否適用於你選的型號。不要把另一品牌的相似名稱當成同一顏色。若想接近目前髮色，可準備沒有濾鏡的日常照片，說明自己最希望配合的是前額、耳側還是整體色調；商戶收到明確的參考，才知道你在意哪一部分。

美國癌症協會的選色指引建議在自然光下，把原有頭髮與假髮色樣比較。[2] 若可看樣，請在窗邊觀察深淺，再看看髮根到髮尾的變化。遙距查詢時可要求實物參考照片並問清楚拍攝光線，但照片仍不能代替親眼比色。假如你不能接受偏紅或明顯挑染，就在付款前寫明這項要求；當色差會直接影響你是否願意佩戴，先看色樣比收貨後才打算染色更穩妥。

不要因為平日帽子買中碼，就直接選假髮的標準帽圍。先索取該品牌、該款式的量度圖，再依圖示使用軟尺，記下數值和單位。美國癌症協會列出頭圍、前至後及耳至耳的量度方向，亦提醒購前核對品牌尺寸表。[2] 如果商戶要求不同量法，應重新按其圖示量度，不要混用兩套數據。可請另一人協助核對軟尺位置，並交代佩戴時會怎樣收好原有頭髮。

髮長是另一個問題：商品寫的長度由哪裏開始量，是瀏海、頭頂還是後頸的髮絲？先確認量度起點，才把數字與自己想要的下巴或肩膀位置比較。若想戴眼鏡、露耳或經常轉頭，也要提出這些習慣，詢問兩側及後頸的貼合安排。尺寸落在兩個選項之間時，把完整數據交給商戶，請其說明建議理由；不要單靠調節帶的存在，便假設任何頭形都能調至合適。

考慮真人髮假髮網購時，請把髮絲材質和帽底結構分開看。[1] 問清楚該款是否純真人髮或混合材質，分界位置怎樣設計，以及固定方式需要甚麼配件。若頁面某欄資料未清楚，不要用產品名稱自行補完答案。你可以直接說「我想側分並露出前額」，再問這款是否符合；這比只問「夠不夠自然」更容易得到能核對的回覆。

真人髮也不代表可以任意漂染。Jon Renau 的原廠護理指南不鼓勵替其髮件染色或作化學改造，並把真人髮、一般合成纖維和耐熱纖維的護理分開說明。[3] 這提醒買家應索取所選產品的原廠指引，而不是套用別款的做法。付款前就問清楚洗護用品、乾燥方式及熱造型限制，並想想自己能否負擔整理時間。若計劃買回來再修剪，也先確認誰負責及是否影響退換資格。

「可以換」仍未回答重要細節。請商戶以書面說明色差、不合尺寸、錯款和商品損壞分別怎樣處理，申請期限從哪一天起算，以及要提供甚麼資料。也要問在家可否試戴、標籤能否拆除，修剪、洗髮或處理前額網邊後會否改變退換資格。這些都是付款前應釐清的問題，並非每間商戶已有相同政策。消委會提醒網購退貨條件及程序可能不同，應預先查清並保留交易紀錄。[4]

退款與換貨也要分開確認：款項會退回原付款途徑，還是成為店內購物額？來回運費由誰負責，有沒有其他扣款？消委會的網購提示指出，退款方式及退貨運送成本未必符合買家預期。[4] 把答覆連同條款頁存好；若對方未能說清楚，不宜自行理解成無條件退換。收貨後先核對標籤與訂單，拍下包裝及可見問題，在確認處理方法前不要急着剪、洗或改造，也不要未經指示自行寄回。

比較假髮價錢時，先看價目對應的產品和服務。OWNSTRAND 該頁列的是真人髮手工訂造安排，不能把它當成網購目錄中每款商品的售價。[5] 請就已選定的型號、色號和尺寸索取當次報價，逐項確認商品金額、需要的配件、修剪服務及運費。消委會亦提醒買家核對結算貨幣與運費顯示方式。[4] 問清楚最後要付多少、何時付款及報價有效期，才比較得到實際支出。

接着另問供貨與配送：所選色號是否可供貨，甚麼時候預計寄出，送往你的地址要另計多少時間？將製作、寄出和送達寫成不同項目，不要以一個工作天數代表整張訂單。若要在某個活動前佩戴，直接說出需要收到的日期，並問延誤時怎樣跟進。也確認收貨地址、領件方式和追蹤資料；最終付款前，重新核對確認訊息是否仍是同一款商品，而非悄悄改成另一色號。

若色樣或尺寸仍未能遙距判斷，可先暫停付款，把候選產品資料帶到店內核對。OWNSTRAND 只有觀塘門市，地址為香港觀塘開源道50號利寶時中心2103室；出發前應確認有沒有你要看的樣辦及相關安排。[1] 看樣不等於一定要訂造，也不等於該款已有庫存。網購是否適合，取決於關鍵資料是否已清楚，而不是一定要在網上或到店完成交易。